Si vous êtes assuré chez Luko, en cas de soucis, vous pouvez contactez notre service d'assistance, disponible 24h/24. Ce service est joignable au 01 87 66 64 39 et est opéré par notre partenaire Opteven.

Au téléphone, précisez votre problème, vos nom, prénom et numéro de contrat, et il vous enverra un artisan pour des réparations provisoires, où vous aidera à trouver ce dont vous avez besoin.

❗️ Bon à savoir : notre service d'assistance ne pourra vous aider que si vous êtes assuré pour le logement que vous occupez, donc propriétaire occupant ou locataire.

Si vous assurez votre logement en tant que propriétaire non occupant, c'est votre locataire qui doit appeler le service d'assistance lié à son propre contrat d'assurance.

Dans quels cas l'assistance Luko intervient-elle ?

  • Pour sécuriser votre logement, par exemple si votre porte ou votre fenêtre ne ferme plus après avoir été forcée
  • Pour vos besoins en produit de première nécessité : produits de toilette, vêtements ...
  • Pour le relogement d'urgence
  • Dans le cadre du dépannage serrurerie, si vous êtes bloqué hors de chez vous après avoir perdu ou vous être fait voler vos clés (attention, cette garantie est incluse uniquement si vous êtes assuré en Esprit en Paix)

Et pour la suite, une fois l'urgence passée, vous serez accompagné par un de nos gestionnaires de sinistre 🤝

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