Chez Luko, nous avons à cœur de vous accompagner le mieux possible en cas de problème. Or, certains sinistres n’ont pas seulement un impact sur votre logement, mais peuvent aussi être compliqués à gérer émotionnellement.
C’est pourquoi nous avons décidé d’intégrer à notre contrat une assistance psychologique, pour vous soutenir dans les moments difficiles.
Dans quels cas intervient-elle ?
Elle intervient pour tous les bénéficiaires du contrat, suite à un événement garanti par votre assurance habitation, si vous êtes confronté à une situation qui vous affecte psychologiquement.
Par exemple : le décès d’un proche lors d’un incendie, la perte totale de votre logement, une blessure lors d’un sinistre, une agression lors d’un cambriolage …
☝️ Attention : notre assistance psychologique ne fonctionne que dans le cadre d'un sinistre couvert par votre contrat d'assurance habitation.
Si vous avez besoin de consulter un psychologue, mais que ce n'est pas lié à un évènement garanti, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir.
En parallèle, déclarez votre sinistre pour que notre équipe de gestionnaires vous aide à traiter les dégâts matériels. Nous ferons de notre mieux pour que votre logement soit remis en état au plus tôt.
Qu'est-ce qui est couvert ?
La première étape est de contacter notre service d’assistance.
Ils organiseront d’abord jusqu’à 5 entretiens téléphoniques avec un psychologue clinicien pour vous aider à surmonter ces moments difficiles.
Si, à l’issue des entretiens téléphoniques, le psychologue le juge nécessaire, nous pendrons en charge jusqu’à 12 entretiens en face-à-face avec un psychologue clinicien.
Vous avez le choix :
Vous pouvez consulter le psychologue recommandé par notre service d’assistance,
ou consulter le praticien de votre choix, tant qu’il est légalement autorisé à pratiquer l’activité de psychologue clinicien en France.
Dans les deux cas, nous couvrons jusqu’à 80€ par séance en cabinet, pour 12 séances maximum.
Nous espérons que cela vous aidera à tourner la page 😊
Si vous avez la moindre question, vous pouvez nous contacter 7jours/7 sur notre tchat, ou par mail à hello@luko.eu.