Appliquez les premières mesures en prenant soin de sécuriser votre logement.
Par exemple : si des tuiles ont été arrachées du toit, pensez à bâcher la zone, ou placer des récipients sous l'ouverture, pour éviter les dommages ultérieurs.
Si votre logement est inhabitable à cause des dommages, vous pouvez joindre notre service d'assistance pour un relogement d'urgence.
Déclarez votre sinistre, et fournissez-nous les documents que votre gestionnaire vous demandera par mail :
En cas de tempête : Procurez-vous une attestation météorologique attestant de vents de plus de 100km/h au jour du sinistre.
Vous pouvez l'obtenir en faisant une demande chez Météo France ou en visitant le site meteociel.fr.
Dans le cas d'une catastrophe naturelle : nous aurons besoin de l'arrêté de catastrophe naturelle publié au journal officiel et déposé par votre commune.
À réception de ces documents, votre gestionnaire de sinistre traitera le dossier et les validera.
En parallèle, il faudra faire faire un devis de remise en état des parties endommagées. Vous devrez nous l'envoyer pour que votre gestionnaire le valide.
Dans le cas ou le coût de reconstruction annoncé est très important : une expertise sur site ou a distance (par visioconférence) devra être effectuée pour valider le devis.
Une fois le devis validé par votre gestionnaire, vous pouvez entreprendre les travaux, avec un artisan de notre réseau ou non.
Si vous choisissez un artisan du réseau Luko : pas la peine d'engager les frais, vous ne réglez à l'artisan que le montant de votre franchise !
Si vous faites intervenir un artisan extérieur : vous devrez engager les frais et serez indemnisé (franchise déduite) à la fin des travaux
Vous pouvez joindre votre gestionnaire de sinistre à tout moment, par mail. Il reviendra vers vous dès que possible pour répondre à vos questions.
Vous savez tout ✨