D'abord : les premiers gestes
Prenez des photos et vidéo des dommages ;
Si le bris de glace concerne un produit vitrier :
Prenez les dimensions de la fenêtre ou porte fenêtre ;
Pour éviter de vous exposer aux aléas climatiques et de subir des dommages supplémentaires : prenez soin d'obstruer temporairement l'ouverture endommagée.
Ensuite : la gestion du sinistre
Déclarez votre sinistre, en veillant à nous transmettre les photos des dommages, les dimensions de la vitre endommagée et le type de vitrage ;
Faites appel à un artisan (du réseau Luko ou non) pour qu'il fasse un devis de réparation de la vitre brisée ;
Envoyez le devis établi à votre gestionnaire de sinistre pour qu'il l'examine ;
Une fois le devis validé par votre gestionnaire, vous pouvez lancer la réparation du bien endommagé :
Si vous choisissez un artisan du réseau Luko: Pas de frais à avancer, vous ne réglez à l'artisan que le montant de votre franchise !
Si vous faites intervenir un artisan extérieur : vous devrez engager les frais et serez indemnisé (franchise déduite) à la fin des travaux, sur réception de la facture de réparation.
Attention ❗
Quel que soit le type de bris de glace, il faudra nous transmettre le devis de réparation pour que votre gestionnaire le valide, avant d'entreprendre les travaux.
Vous pouvez joindre votre gestionnaire de sinistre par mail à tout moment, il vous répondra dès que possible.