C'est votre premier Bris de Glace ? On vous explique tout 👌
📸 D'abord : les premiers gestes
Mon bris de glace concerne un produit vitrier :
Prenez des photos et vidéo des dommages
Prenez les dimensions de la fenêtre ou porte fenêtre
Pour éviter de vous exposer aux aléas climatiques et de subir des dommages supplémentaires : prenez soin d'obstruer temporairement l'ouverture endommagée
Faites faire un devis de réparation de la vitre cassée
Si vous habitez en région parisienne, contactez par mail l'Atelier de Miroiterie Industrielle à atel-miroit-indus@wanadoo.fr
Si vous habitez ailleurs en France: Vous pouvez mandater un artisan de votre connaissance, ou Luko peut vous en recommander un.
Mon bris de glace concerne un produit sanitaire :
Faites des photos des dommages
Faites faire un devis de réparation de la pièce endommagée : nous pouvons vous recommander un artisan
☝️ Attention :
Quel que soit le type de bris de glace, il faudra nous transmettre le devis de réparation pour que votre gestionnaire le valide, avant d'entreprendre les travaux.
💻 Ensuite : la gestion du sinistre
Voici quelques détails sur la procédure de gestion de sinistre bris de glace et les étapes auxquelles vous pouvez vous attendre :
Commencez par prendre des photos de votre bris de glace
Déclarez votre sinistre, en veillant à nous transmettre les photos des dommages, les dimensions de la vitre endommagée et le type de vitrage
Faites appel à un artisan (du réseau Luko ou non) pour qu'il fasse un devis de réparation de la vitre brisée
Envoyez-nous le devis établi, pour que votre gestionnaire de sinistre puisse l'examiner.
Une fois le devis validé par votre gestionnaire, vous pouvez lancer la réparation du bien endommagé.
Si vous choisissez un artisan du réseau Luko: Pas de frais à avancer, vous ne réglez à l'artisan que le montant de votre franchise !
Si vous faites intervenir un artisan extérieur : vous devrez engager les frais et serez indemnisé (franchise déduite) à la fin des travaux, sur réception de la facture de réparation.