C'est votre premier Bris de Glace ? On vous explique tout 👌

📸 D'abord : les premiers gestes

Mon bris de glace concerne un produit vitrier :

  • Prenez des photos et vidéo des dommages

  • Prenez les dimensions de la fenêtre ou porte fenêtre

  • Pour éviter de vous exposer aux aléas climatiques et de subir des dommages supplémentaires : prenez soin d'obstruer temporairement l'ouverture endommagée

  • Faites faire un devis de réparation de la vitre cassée

Si vous habitez en région parisienne, contactez par mail l'Atelier de Miroiterie Industrielle à atel-miroit-indus@wanadoo.fr

Si vous habitez ailleurs en France: Vous pouvez mandater un artisan de votre connaissance, ou Luko peut vous en recommander un.

Mon bris de glace concerne un produit sanitaire :

  • Faites des photos des dommages

  • Faites faire un devis de réparation de la pièce endommagée : nous pouvons vous recommander un artisan

☝️ Attention :

Quel que soit le type de bris de glace, il faudra nous transmettre le devis de réparation pour que votre gestionnaire le valide, avant d'entreprendre les travaux.

💻 Ensuite : la gestion du sinistre

Voici quelques détails sur la procédure de gestion de sinistre bris de glace et les étapes auxquelles vous pouvez vous attendre :

  1. Commencez par prendre des photos de votre bris de glace

  2. Déclarez votre sinistre, en veillant à nous transmettre les photos des dommages, les dimensions de la vitre endommagée et le type de vitrage

  3. Faites appel à un artisan (du réseau Luko ou non) pour qu'il fasse un devis de réparation de la vitre brisée

  4. Envoyez-nous le devis établi, pour que votre gestionnaire de sinistre puisse l'examiner.

  5. Une fois le devis validé par votre gestionnaire, vous pouvez lancer la réparation du bien endommagé.

  • Si vous choisissez un artisan du réseau Luko: Pas de frais à avancer, vous ne réglez à l'artisan que le montant de votre franchise !

  • Si vous faites intervenir un artisan extérieur : vous devrez engager les frais et serez indemnisé (franchise déduite) à la fin des travaux, sur réception de la facture de réparation.

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