En cas de sinistre, votre contrat mentionne des délais à respecter pour nous déclarer vos sinistres :
2 jours pour les sinistres Vol et vandalisme
10 jours pour les Catastrophes naturelles
5 jours pour les autres garanties
Que ce passe-t-il si vous ne respectez pas ces délais de déclaration ?
Cela peut entraîner une aggravation des dommages, faute de prise en charge de l'origine du sinistre.
Quelques exemples :
Si vous remarquez des traces d'humidité pouvant annoncer une fuite, et que vous n'agissez pas, la fuite non traitée peut s'intensifier, et l'humidité risque de détériorer les murs et peintures sur une plus grande zone.
Si vous déclarez le sinistre, nous vous aiderons à organiser une recherche de fuite, pour traiter au plus vite la fuite, et ses conséquences.
Si une vitre de votre salon est brisée et que vous ne la remplacez pas, le vent, l'eau et la pollution passant par cette ouverture peuvent détériorer le sol, les murs ou le mobilier proche du carreau cassé.
Si vous déclarez votre sinistre, nous pourrons gérer avec vous le remplacement rapide du vitrage, pour que le bris de glace n'entraine pas d'autres dommages
👉 Dans le cas où votre retard de déclaration a entrainé une aggravation des dégâts, cela peut provoquer une déchéance de garantie.
En d'autres termes, si vous ne traitez pas le sinistre et que les dommages s'aggravent à cause de cela, nous ne prendrons pas les frais de remise en état en charge.
☝️ C'est la raison pour laquelle chez Luko, nous vous permettons de déclarer votre sinistre à tout moment, depuis votre application 📱
De jour, comme de nuit, il suffit de quelques minutes pour ouvrir votre dossier et nous reviendrons très vite vers vous pour vous aider 🤝