Dans le cadre d'un sinistre en défense recours, si le tiers impliqué n'est pas identifié, nous ne pourrons malheureusement pas couvrir les dommages. Voici pourquoi :
La garantie défense recours vous couvre lorsqu'un tiers cause des dommages physiques ou matériels à vous ou une personne assurée par votre contrat.
Dans ce cas :
Vous nous déclarez le sinistre, et nous évaluons le montant des dommages
Nous faisons un recours auprès de l'assurance du tiers pour ce montant
Lorsque nous recevons l'indemnisation, nous vous la reversons (et le tiers vous règle directement le montant de sa franchise).
👉 Si le tiers qui a causé les dommages n'est pas identifié, nous ne pouvons pas exercer de recours auprès de son assurance. Il est donc impossible de faire fonctionner la garantie défense recours.
Par exemple :
Si quelqu'un vous bouscule au restaurant, que votre téléphone tombe et se casse, nous ne pourrons pas couvrir les dommages si nous n'avons pas de moyen de contacter cette personne et son assureur.
☝️ C'est pourquoi il est primordial de prendre les coordonnées des personnes impliquées et de leur assureur en cas d'incident : elles nous permettront d'exercer le recours pour que vous soyez indemnisé.
À l'inverse, si vous causez des dommages à autrui, pensez à lui laisser vos coordonnées, et le contact claim@luko.eu. Ainsi, son assureur nous contactera.