Au moment de procéder à la remise en état de votre logement, vous pouvez choisir de faire les travaux vous-même ou de les faire faire par un artisan.
Il est impératif d'attendre l'accord de votre gestionnaire de sinistre avant de procéder aux travaux de remise en état définitifs.
Vous pouvez contacter votre gestionnaire de sinistre à tout moment, il vous répondra par mail, dès que possible.
Option 1 : Faire les travaux vous-même (l'indemnisation en gré à gré)
Si c'est possible dans votre cas, et que vous le souhaitez, nous pourrons mettre en place une indemnisation en gré à gré. Cela signifie que vous pouvez choisir d'effectuer vous-même les réparations, sans passer par une entreprise.
Le forfait que nous vous proposerons tiendra compte des surfaces endommagées, des matériaux nécessaires, et du temps de travail estimé pour procéder à ces réparations.
Si vous choisissez cette option, nous vous indemniserons directement, et vous n’aurez pas de franchise à payer. Vous pourrez ensuite procéder à vos réparations quand et de la manière que vous le voulez.
Dans le cas de réparations que vous pouvez réaliser vous-même, c’est la solution que nous recommandons, car c’est la plus rapide et flexible pour vous.
Option 2 : Faire effectuer les travaux par un artisan Luko
Nous pouvons programmer l'intervention via notre réseau d'artisans disponibles sur tout le territoire. Vous aurez seulement à renseigner vos disponibilités, et nous nous occupons du reste.
👉 Pour savoir plus en détails comment se déroule une intervention avec un de nos artisans partenaires, c’est par ici.
Vous n’aurez que le montant de votre franchise à régler directement à l’artisan, et nous lui réglerons le reste de la facture.
Grâce à notre réseau, vous bénéficierez de l’expertise d’artisans rigoureux avec qui nous travaillons régulièrement.
Option 3 : Faire faire les réparations par un artisan de votre choix et obtenir un remboursement
Si vous connaissez un artisan de confiance, vous pouvez nous faire parvenir un devis d’intervention et nous vous rembourserons le montant des travaux.
Dans la plupart des cas, une expertise aura lieu, à la charge de Luko. Elle peut se dérouler en visioconférence ou sur place et sert à chiffrer les dommages et le coût des travaux de remise en état. Nous devrons ensuite valider le devis de votre artisan par rapport à ce chiffrage.
La remise en état de votre logement peut ensuite commencer, et vous recevrez votre indemnisation rapidement.
☝️ Bon à savoir :
L’indemnisation se fait la plupart du temps en deux fois.
Vous recevrez d'emblée 75% du montant chiffré pour les travaux (duquel est déduite la franchise), et les 25% restants à réception de la facture finale des travaux.