Dans le cadre de la gestion de votre dégât des eaux, si les dommages ne touchent pas seulement votre logement, nous vous demanderons de nous fournir un constat amiable de dégât des eaux (ou constat DDE).

Ce document vous est envoyé en pièce jointe de votre mail d'ouverture de sinistre.

Voici toutes les informations dont vous avez besoin pour le remplir 👌

Les points importants :

  • Commencez par indiquer les coordonnées de votre syndic et celle de votre propriétaire si vous êtes locataire

  • Nous avons besoin de toutes les informations sur les parties concernées.

  • Soyez le plus précis et complet possible dans la partie concernant la cause du dégât des eaux. Cela nous permettra d'avancer plus rapidement dans la gestion de votre sinistre.

  • Pensez surtout à bien dater et signer le document (vous et la tierce personne).

Vous trouverez plus bas des détails sur chaque partie à remplir 👇

Le constat DDE en détails :

Cette première partie permets de nous renseigner le contexte des dommages.

À noter: si vous n'avez pas les coordonnées de votre syndic de copropriété, celles-ci sont très souvent affichées dans les parties communes de l'immeuble, dans l'entrée ou la cage d'escalier.

Si vous êtes locataire, il faudra également ajouter les coordonnées de votre propriétaire dans cette partie.

La mention "Immeuble locatif" concerne les immeubles qui appartiennent entièrement à un seul propriétaire, au contraire de l'immeuble en copropriété.

La partie A est à compléter avec les infos vous concernant.

Pour vous faciliter la vie, nous vous envoyons un formulaire prérempli avec les informations concernant vos coordonnées, le logement assuré, et nous.

Il ne vous reste donc qu'à compléter les questions soulignées en vert 👌

La partie B concerne le tiers impliqué.

Par exemple : dans le cas où il y a une fuite d'eau chez vous, et que cela endommage le plafond de votre voisin du dessous, c'est lui qui sera le tiers, et devra remplir la partie B.

À noter que dans le cas d'un dégât des eaux, le tiers peut être un voisin (si c'est son logement qui est touché ou à l'origine des dommages), mais aussi le représentant du syndic de copropriété (si les dommages viennent, ou touchent les parties communes de l'immeuble).

Cette partie permet de nous renseigner sur l'origine des dommages, et la situation au moment du constat.

Il n'est pas nécessaire de nous fournir un autre constat une fois que la situation aura changé.

Il faut savoir que nous ne pouvons entreprendre les réparations dans votre logement qu'une fois que la cause du dégât des eaux est réparée de manière durable, par un professionnel (afin que d'autres dommages n'apparaissent pas après la remise en état).

Nous vous expliquons tout sur la recherche de fuite et la réparation dans notre article sur les dégâts des eaux 💧

Si les dommages vous semblent être survenus à la suite de travaux, il est important de bien remplir la dernière question, et de nous fournir les coordonnées de l'artisan, installateur ou vendeur impliqué.

Et enfin, n'oubliez pas, vous et l'autre partie impliquée, de dater et signer le document pour qu'il soit valide :

Vous savez tout ✨

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