Lorsque vous déclarez un sinistre chez Luko, tout se passe via l'application.

C'est en effet, la meilleure façon de collecter facilement et rapidement les informations importantes pour gérer votre souci.

Selon le type de sinistre, nous pourrons vous proposer de faire une vidéo des dommages observés chez vous et des circonstances. Voici donc quelques conseils pour une vidéo réussie.

  • Une bonne lumière : Éclairez bien la pièce. Si le problème est dans votre cave par exemple, utilisez le flash de votre téléphone ou une lampe torche.
  • Commencez par un plan large, puis rapprochez-vous des dommages : Cela nous aidera à visualiser dans son ensemble votre sinistre
  • Profitez-en pour décrire à haute voix votre sinistre et ses circonstances.
  • Pour respecter la vie privée de chacun, faites attention à ne pas filmer vos proches ou d'autres personne pendant l'exercice et à bien cadrer votre vidéo. De même, quelle que soit la situation, nous n'aurons jamais besoin de vidéo des dommages chez votre voisin, même si ce dernier est touché par le même sinistre.

Et si vous rencontrez un souci pour faire la vidéo, nous vous donnons ici quelques idées pour débloquer la situation

Avez-vous trouvé votre réponse?