Comment ajouter les informations nécessaires et suivre la résiliation de votre ancien contrat ?
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Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Il suffit d'ajouter les informations requises, depuis votre espace personnel :

  • Sur la page d'accueil (vous pouvez cliquer sur "Bienvenue" dans le menu de gauche, pour y retourner), descendez un peu, et vous trouverez la section "Résiliation ancien contrat" ;

  • Si vous n'avez pas encore renseigné les informations nécessaires, la résiliation en sera à l'étape 1 : "En attente des informations du contrat à résilier".
    👉 Pour faire avancer votre demande, cliquez sur le bouton bleu "Compléter maintenant", juste à droite de cette ligne ;

  • Cela ouvrira une nouvelle page, où il vous suffit de compléter les champs du formulaire, avant de cliquer sur "Ok" ;

  • Une fois cela fait, vous verrez que la première étape est désormais validée. Vous allez également recevoir un mail confirmant que les informations communiquées sont bien enregistrées.

❗ Si vous repérez une erreur dans les informations communiquées, contactez nous au plus vite sur notre tchat ou par mail à hello@luko.eu pour que l'on corrige tout cela, sans quoi la demande de résiliation sera rejetée.

  • Si elles sont exactes, il n'y a plus qu'à attendre : nous allons envoyer le courrier à votre ancien assureur, et vous recevrez sa réponse.
    Vous pourrez suivre l’avancée de votre résiliation à chaque étape, et nous vous enverrons des mails pour vous donner les détails et vous prévenir si une action de votre part est requise 📩

N'hésitez pas à consulter nos autres articles pour en savoir plus sur : la procédure de résiliation de votre ancien contrat, les informations nécessaires, ou les délais de résiliation 📚

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