Pour résilier votre ancien contrat d'assurance habitation, il faudra vous munir de quelques informations à faire figurer sur la lettre de résiliation.
Où trouver ces informations ?
Sur votre ancien contrat d'assurance (ou conditions particulières) ;
sur votre attestation, dans certains cas ;
ou sur votre espace client en ligne.
De quoi avez-vous besoin ?
Le nom de votre ancienne compagnie d'assurance :
Il est généralement indiqué en haut à gauche des documents.
Numéro de contrat et numéro de sociétaire :
☝️ Attention, ce sont bien deux choses différentes.
Le numéro de sociétaire, c'est comme un identifiant client : il vous désigne vous, en tant qu'assuré, et ne change pas en fonction de vos contrats souscrits.
Il est souvent indiqué sur vos documents, au même endroit que vos informations personnelles (nom, adresse ...).
En revanche, il ne figure pas partout : par exemple, il est rarement inscrit sur les attestations, mais figurera généralement sur les conditions particulières.
Dans votre espace en ligne, il figurera plutôt sur votre profil client.
Le numéro de contrat est unique pour chaque police d'assurance souscrite, il désigne le contrat en lui-même.
Sur vos documents, il est souvent au même niveau que les informations liées à l'application du contrat : date de souscription, date d'effet, etc.
Dans votre espace en ligne, il sera plutôt indiqué sur la page d'informations de votre contrat.
Ainsi, si vous avez plusieurs contrats auprès d'une même compagnie d'assurance, vous aurez plusieurs numéros de contrats, mais un seul numéro de sociétaire.
Date de souscription de votre ancien contrat :
Elle est obligatoirement présente dans vos conditions particulières, parfois au début du document, ou à la fin au niveau de votre signature.
☝️ Attention, il ne s'agit pas de la date de renouvellement de votre ancien contrat, mais bien de la date de souscription initiale.
Par exemple, un contrat souscrit le 12/06/2015 peut avoir une date de renouvellement au 01/08 de chaque année. C'est la date à laquelle vous avez signé le contrat dont nous avons besoin.
Cotisation annuelle :
C'est le prix de votre assurance sur l'année.
Même si vous payez de manière mensuelle, elle est habituellement indiquée dans vos conditions particulières, soit au niveau des informations générales du contrat, soit dans la partie dédiée au paiement des cotisations.
En revanche, elle ne figure que rarement sur votre attestation.
Nom du souscripteur :
La personne qui a souscrit le contrat : vous, votre coloc, votre conjoint ...
S'il y a plusieurs personnes assurées sur le contrat, elles auront un statut différent. Celui qui a signé sera indiqué en tant que souscripteur, alors que les autres seront les bénéficiaires.
Adresse du logement à résilier :
Il s'agit de l'adresse assurée par votre ancien contrat d'assurance.
Il peut s'agir d'une adresse différente de celle de votre contrat Luko si vous avez déménagé, ou de la même adresse si vous changez d'assurance tout en restant dans le même logement.
Si vous le souhaitez, nous pouvons résilier votre ancienne assurance pour vous : il suffit d'en faire la demande sur le tchat ou par mail à hello@luko.eu, après votre souscription.
Vous pourrez alors compléter votre demande et consulter le statut de votre résiliation depuis votre espace personnel.