Il suffit d'ajouter les informations requises, depuis votre espace personnel :
Sur la page d'accueil (vous pouvez cliquer sur "Bienvenue" dans le menu de gauche, pour y retourner), descendez un peu, et vous trouverez la section "Résiliation ancien contrat" ;
Si vous n'avez pas encore renseigné les informations nécessaires, la résiliation en sera à l'étape 1 : "En attente des informations du contrat à résilier".
👉 Pour faire avancer votre demande, cliquez sur le bouton bleu "Compléter maintenant", juste à droite de cette ligne ;
Cela ouvrira une nouvelle page, où il vous suffit de compléter les champs du formulaire, avant de cliquer sur "Ok" ;
Une fois cela fait, vous verrez que la première étape est désormais validée. Vous allez également recevoir un mail confirmant que les informations communiquées sont bien enregistrées.
❗ Si vous repérez une erreur dans les informations communiquées, contactez nous au plus vite sur notre tchat ou par mail à hello@luko.eu pour que l'on corrige tout cela, sans quoi la demande de résiliation sera rejetée.
Si elles sont exactes, il n'y a plus qu'à attendre : nous allons envoyer le courrier à votre ancien assureur, et vous recevrez sa réponse.
Vous pourrez suivre l’avancée de votre résiliation à chaque étape, et nous vous enverrons des mails pour vous donner les détails et vous prévenir si une action de votre part est requise 📩
N'hésitez pas à consulter nos autres articles pour en savoir plus sur : la procédure de résiliation de votre ancien contrat, les informations nécessaires, ou les délais de résiliation 📚