Si debes declarar un siniestro en Luko, lo tienes que hacer a través de la aplicación.

De hecho, esta es la mejor manera y la más rápida de recopilar la información importante y gestionar el problema.

Dependiendo del tipo de siniestro, te sugeriremos diversos tipos de enfoques. Te dejamos algunos consejos para que tu video sea todo un éxito:

  • Buena iluminación: ilumina bien la habitación. Si los daños están, por ejemplo, en el sótano, usa el flash del teléfono o una linterna.

  • Empieza con un plano amplio y luego acércate a los daños: esto nos ayudará a visualizar el siniestro en general

  • Aprovecha la oportunidad para describir en voz alta el siniestro y las circunstancias.

  • Para respetar la privacidad de todos, ten cuidado de no filmar a tus seres queridos u otras personas durante el ejercicio y de enmarcar bien el video. Asimismo, sea cual sea la situación, nunca necesitaremos un video de los daños ocasionados a tu vecino, incluso si este se ha visto afectado por el mismo siniestro que tú.

Y si tienes algún problema para hacer el vídeo, te damos algunas ideas para echarte una mano.

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