🇬🇧 English speaking FAQ

All you need to know about our home insurance, in English

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47 articles dans cette collection
Écrit par Marion Beaufrère, Léa , Claire Bardin et 3 autres.

Data Protection

Our data protection policy explained

Écrit par Philippine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

More on Luko

Why choose Luko?

Because we are the best 🙌

Écrit par Marion Beaufrère
Mis à jour il y a plus d'une semaine

How does Luko differ from traditional insurers?

Tell me everything!

Écrit par Marion Beaufrère
Mis à jour il y a plus d'une semaine

The "Giveback" by Luko, what is it ?

It's one of our key principle 🙌

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

How can I trust Luko?

Because you're a startup after all...

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

What if Luko disappears ?

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Luko's story

📖 Where did it all start ?

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Do you insure cars ?

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Do you insure phones ?

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

How to buy Luko home insurance?

Because it seems revolutionary...

Écrit par Léa
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Why is it important to declare the right living area and the right number of rooms?

To avoid the bad surprise of a bad refund

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

How do I calculate the number of rooms in my home?

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

How to declare the right area for my habitation ?

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

When will I be covered?

Because I need it as soon as possible

Écrit par Léa
Mis à jour il y a plus d'une semaine

How to proceed if I only need to be insured for one semester / for a few months?

Écrit par Philippine
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Can I get insurance for one single room ?

I for example you occupy a room in the owner's house

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

How to terminate your current policy?

I am already insured, can you cancel my current insurance policy yourself?

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

How long does it take to cancel my old insurance ?

Cause I can't wait to come to Luko ...

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Will I actually be reimbursed by my current insurer?

Because they just took my fees...

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

More on Luko cover

What is a deductible?

Écrit par Claire Bardin
Mis à jour il y a plus d'une semaine

What housing can I insure?

Because I own an apartment with a cellar ...

Écrit par Léa
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Which regions are covered by Luko?

Écrit par Léa
Mis à jour il y a plus d'une semaine

The guarantees of the "Minimum Legal" offer (for an apartment)

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

The guaranties of the "Peace of Mind" offer for an apartment

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

The guarantees of the "Minimum Legal" offer (for a house)

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

The guaranties of the "Peace of Mind" offer for a House

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

In a shared housing, can I insure only my room ?

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Remote work: Does Luko cover me when I work from home?

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Beneficiaries

Is my better half insured?

Because I like them anyway

Écrit par Léa
Mis à jour hier

Are my children insured?

Color pencil accidents happen so fast…

Écrit par Léa
Mis à jour hier

Payments

Why do I pay monthly instead of annually?

Because I had yearly insurance with my former insurer...

Écrit par Léa
Mis à jour il y a plus d'une semaine

How is the amount of my contribution calculated?

I mean, I want to make sure I’m paying pay the right price

Écrit par Léa
Mis à jour il y a plus d'une semaine

How do the referral rewards work?

It's a credit on your next invoices

Écrit par Claire Bardin
Mis à jour il y a plus d'une semaine

What is the "pro-rata" amount I've been charged with ?

Écrit par Mathilde
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Non-occupant owners Insurance

Is non occupant owners insurance mandatory?

Écrit par Léa
Mis à jour il y a plus d'une semaine

What is the purpose of non occupant owner insurance?

Écrit par Léa
Mis à jour il y a plus d'une semaine

What is the amount of the deductible for the non-occupant owner insurance?

Écrit par Léa
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Your contract day to day, and your personal space

I have several contracts: where do I find them ?

They are all in your personal space 👌

Écrit par Mathilde
Mis à jour hier

Where do I find my insurance certificate ?

Écrit par Mathilde
Mis à jour hier

How to edit my banking informations ?

Écrit par Justine
Mis à jour cette semaine

How to download my bills ?

Because accounting is my secret passion 🗂

Écrit par Mathilde
Mis à jour hier

How to add a beneficiary ?

For my roommates, my loved one, my children ...

Écrit par Mathilde
Mis à jour cette semaine

How do I file a claim ?

Something's happened, how can I file a claim and get help from Luko ?

Écrit par Mathilde
Mis à jour cette semaine

How to obtain a telework certificate ?

Because I like working in my pyjamas 🐻

Écrit par Mathilde
Mis à jour hier

I'm moving, what do I need to do ?

I've found an amazing new home !

Écrit par Mathilde
Mis à jour hier

How do I cancel my Luko contract ?

Écrit par Mathilde
Mis à jour hier

How to choose your association for the Giveback ?

To make sure your money goes where your heart goes

Écrit par Mathilde
Mis à jour hier