En cas de loyer impayé, votre déclaration auprès de Luko doit être faite au plus tard dans les 30 jours passés la date de versement du loyer initialement prévu par votre bail de location.
Et une fois votre dossier complété, nous vous remboursons sous 30 jours !
Comment faire ?
Si vous n’avez pas perçu votre loyer à la date initialement prévue, déclarez nous l’impayé au plus vite, via votre application Luko :
Rendez-vous dans l’onglet Sinistre et cliquez sur “Déclarer un sinistre”
Répondez aux différentes questions, et cliquez à chaque fois sur suivant ;
Ajoutez les documents requis ;
À la fin du processus, vous verrez un message de confirmation.
Vous recevrez également un mail confirmant l’enregistrement de votre demande, avec le numéro de votre dossier, et un membre de notre équipe vous contactera sous 24 à 48h.
Pour en savoir plus sur notre procédure de gestion en cas de loyer impayé, c’est ici.
Quels sont les documents requis ?
Le bordereau de l’envoi de votre lettre recommandée de mise en demeure ;
La copie de la lettre de mise en demeure ;
Le bail de location complet ;
Une attestation de propriété du logement ou dernier avis de taxe foncière ;
Votre pièce d’identité recto/verso ;
Le RIB sur lequel nous devons effectuer l’indemnisation ;
Si vous louez le bien via une SCI :
Un extrait Kbis
La pièce d’identité recto/verso du représentant de la SCI
Si vous êtes d’une agence et déclarez le sinistre pour votre client bailleur :
Votre mandat de gestion
Le décompte locataire (un document qui répertorie les dettes impayées du locataire)
☝️ Pourquoi envoyer une lettre de mise en demeure au plus tôt ?
En parallèle de la déclaration de l’impayé, vous devrez envoyer au plus tôt une lettre de mise en demeure au locataire, en recommandé avec accusé de réception.
Cela nous permet d’avoir une preuve de la date à laquelle vous avez engagé les démarches de recouvrement du loyer auprès du locataire. Cette preuve est nécessaire pour que nos équipes puissent démarrer une procédure de recouvrement à l’amiable, puis, si nécessaire, une procédure d’expulsion.