En février 2023 vos espaces personnels Unkle et Luko seront fusionnés. Cela occasionne quelques changements dans votre facturation.
Pourquoi ?
Tout simplement pour … simplifier les choses !
Nous regroupons nos contrats d’assurance dans le même espace personnel, avec le même système de paiement pour vous permettre de tout gérer simplement.
Qu’est-ce qui change pour vos paiements ?
Auparavant, vous régliez vos cotisations au tout début de la période de couverture, par exemple : le 10 juin pour la période du 10/06 au 10/07.
Le principal changement est que chez Luko, vous réglez votre cotisation chaque mois pour le mois suivant. Par exemple, la couverture du mois de juillet est payée en juin.
Cela permet d’avoir un suivi au mois simplifié et de disposer de plus de temps pour régler les éventuels problèmes de paiement et vous assurer une couverture optimale.
☝️ Chez Luko, tous les paiements sont prélevés aux mêmes dates. Par défaut, votre date de paiement sera fixée au 8 du mois, mais vous pourrez choisir dans votre espace personnel : le 2, le 5, le 8 ou le 12. C’est plus souple, afin de choisir la date qui vous convient le mieux ! Vous pouvez faire ce changement à tout moment, il sera effectif dès le mois suivant.
Comment cela va se passer ?
Si vous payez votre assurance chaque mois :
Si vous avez payé le mois de février avant le transfert vers Luko :
Le 8 mars, vous paierez une cotisation légèrement plus élevée, afin de vous aligner sur sur le nouveau système de règlement des cotisations le mois précédent.
Vous allez donc payer le 8 mars : votre cotisation habituelle pour le mois d’avril + une somme calculée au prorata pour couvrir les jours encore non réglés de la période en cours.
Ensuite, vous reprendrez votre cotisation normale, avec un mois d’avance.
Par exemple :
Votre date de démarrage de contrat est le 02/02. Vous payiez auparavant votre cotisation de 15€ le 02 de chaque mois.
Votre nouvelle date de paiement est le 08 du mois.
Le 02 février, vous avez payé 15€ pour votre assurance du 02/02 au 02/03.
Le 8 mars, vous paierez une cotisation un peu plus élevée : 15€ pour votre assurance du mois d’avril (du 01/04 au 30/04) + le prorata pour la période du 02/03 au 31/03.
Ensuite, à partir du 08 avril, vous reprenez le rythme normal des paiements mensuels : le 08 avril pour la couverture de mai, le 08 mai pour la couverture de juin, etc.
Si vous n’avez pas encore payé votre cotisation de février au moment du transfert vers Luko :
Au jour de votre facturation habituelle (entre le 20 et le 28 février), vous serez prélevé d’une somme correspondant au prorata de votre couverture entre votre jour habituel de facturation et le 31 mars.
Puis, le 8 mars (votre nouvelle date de paiement), vous serez facturé pour la période du 01/04 au 30/04.
Par exemple :
Votre date de démarrage de contrat est le 20/07. Vous payez donc votre cotisation de 15€ le 20 de chaque mois.
Votre nouvelle date de paiement est le 08 du mois.
Le 20 février, payerez pour votre assurance du 20/02 au 31/03.
Le 8 mars, vous paierez votre cotisation habituelle : 15€ pour votre assurance du mois d’avril (couvrant la période du 01/04 au 30/04)
Ensuite, à partir du 08 avril, vous prenez le rythme normal des paiements mensuels : le 08 avril pour la couverture de mai, le 08 mai pour la couverture de juin, etc.
☝️ Dans les deux cas, si vous résiliez votre contrat, nous vous remboursons la période non couverte au pro-rata.
Si vous payez votre assurance annuellement :
Le seul changement est qu’à partir de la date du prochain renouvellement, vous paierez désormais votre cotisation annuelle le mois précédent le renouvellement de votre contrat.
Par exemple :
Votre date de renouvellement est au 04/09/2023.
Avec votre dernier paiement annuel, vous avez donc payé pour la période du 04/09/2022 au 03/09/2023. Votre prochain paiement concernera donc la prochaine année d’assurance, du 04/09/2023 au 03/09/2024.
Avant, vous auriez réglé votre cotisation annuelle le 04/09/2023.
Désormais, vous serez prélevé le 08 du mois précédent. En l’occurrence : le 08/08/2023.
Vous pouvez consulter cet article pour tous savoir sur notre système de paiements annuels.