Depuis quelques mois, Unkle a rejoint la grande famille Luko. Et depuis février 2023, toutes nos activités sont désormais regroupées. Petit tour d’horizon de ce qui va changer, ou pas !
Est-ce que vos garanties vont changer ?
Non.
Nous travaillons toujours avec les mêmes assureurs (Sada et Mila), et nos contrats n’ont pas changé.
Nous continuons d’assurer les loyers des propriétaires, avec les mêmes garanties qu’avant, dans les mêmes conditions d’application. Vous pouvez en lire plus sur vos garanties ici.
Est-ce que le prix de votre assurance va changer ?
Non.
Vos contrats en cours se poursuivent sans changement de prix, et nous ne changeons pas de grille tarifaire pour la souscription des nouveaux contrats.
Qu’est-ce qui change, en pratique ?
Le nom :
À présent, votre interlocuteur ne sera plus Unkle, mais Luko, sur tous les documents.
Votre espace personnel :
Nous regroupons tous vos contrats dans le même espace personnel disponible ici.
Vous pourrez y gérer votre contrat d’assurance loyer impayé, mais aussi vos autres contrats d’assurance Luko (Assurance habitation, assurance de prêt immobilier, NVEI) si vous en avez.
Vous pourrez également gérer vos contrats depuis l’application Luko, disponible sur l'App Store Apple et sur le Play Store Android.
Pour vous connecter, il suffira d’utiliser les mêmes identifiants que pour votre ancien espace personnel Unkle.
Votre facturation :
Comme nous regroupons nos contrats dans un seul espace, nous regroupons aussi nos systèmes de paiement. Cela va occasionner quelques petits changements, qu’on vous explique en détail ici.
Est-ce que vous resterez en contact avec vos interlocuteurs habituels ?
Oui !
Nos équipes ne changent pas, vous serez donc en relation avec les mêmes conseillers qu’avant pour assurer le suivi de votre contrat et de vos loyers impayés.
En cas de loyer impayé, qu’est-ce qui sera différent ?
Il n’y a que la manière de nous déclarer l’impayé qui sera modifiée : cela se passe désormais dans votre espace personnel Luko.
Pour le reste : pas de changement. Vous serez contacté par la même équipe de conseillers, qui appliquera les mêmes garanties qu’avant.
On vous détaille dans cet article quelle est la procédure suivie en cas de loyer impayé.