Si votre nouveau contrat d'assurance de prêt immobilier reprend les garanties imposées par votre banque, celle-ci n'a pas le droit de refuser que vous changiez d'assurance. C'est très clairement écrit dans la loi !

✅ Luko vous proposera automatiquement les garanties nécessaires lors de votre souscription.

Dans l'immense majorité des cas, tout se passe très bien.

Nos équipes envoient :

Et le changement s'opère sans problème.

Lors de votre souscription, vous signez un mandat de substitution qui nous autorise à faire les démarches auprès de votre banque à votre place. Elle est donc censée nous envoyer directement les documents relatifs au changement d'assurance.

Si votre conseiller bancaire vous contacte directement (par exemple : envoie de la lettre de refus, demande d’ajustement des informations du prêt …), contactez nous sur notre tchat ou par mail à hello@getluko.eu.

Seul l’avenant à votre offre de prêt stipulant l’accord de votre banque pour le changement d’assurance emprunteur vous sera adressé directement.

Vous devrez signer ce document et le renvoyer à votre banque après le délai de réflexion obligatoire, soit dès le 11ᵉ jour après réception.

👉 N’oubliez pas de nous transmettre également cet avenant via votre espace personnel pour finaliser votre souscription ! 💙

Il arrive parfois que les banques soient réticentes à laisser partir leurs assurés.

Elles disposent alors d'un délai légal de 10 jours pour vous expliquer les raisons de leur refus.

Dans ce cas, nos équipes et notre service juridiques prennent le relais et font le nécessaire pour leur rappeler les textes de lois et leur prouver que le nouveau contrat respecte toutes les conditions légales.

Et généralement, tout rentre rapidement dans l'ordre !