📩 Lorsqu'un nouveau chantier vous est attribué, vous recevez un mail "Nouvelle demande d'intervention disponible"

Suivez le lien contenu dans le mail pour accéder à notre plateforme.

1. Comment prendre en charge un nouveau chantier :

  • Cliquez sur nouveau chantier, en haut à gauche : vous accèderez à la liste des chantiers disponibles
  • Cliquez sur "Détails" , à droite du chantier de votre choix: la page d'informations sur le chantier s'affichera
  • Cliquez sur "Prendre en charge" en bas de la page d'informations
  • Une fenêtre s'ouvre, demandant si vous avez besoin d'effectuer une visite technique: il y a alors 2 démarches différentes

Si vous avez besoin d'effectuer une visite technique :

  • Cliquez sur "Oui" dans la fenêtre correspondante
  • Un menu déroulant avec les disponibilités de l'assuré va apparaitre: sélectionnez celle qui vous convient, et cliquez sur "Enregistrer"

Vous êtes désormais en charge du chantier: vous pouvez le retrouver dans "Suivi de mes chantiers en cours".

L'assuré va être averti par mail de l'horaire que vous avez choisi pour la visite technique, date que vous devez à présent respecter.

Une fois la visite faite, allez dans vos suivis de chantiers et cliquez sur "VT", pour noter la date et la durée de l'intervention (attention: ne faites pas cette modification avec le bouton détail, c'est impérativement sur VT)

Si vous pouvez effectuer directement l'intervention :

  • Cliquez sur "Non" dans la fenêtre sur la visite technique
  • Vous êtes alors directement en charge du chantier
  • C'est à vous d'appeler l'assuré, pour convenir d'un créneau pour l'intervention
  • Une fois l'intervention programmée avec l'assuré, vous devez aller dans le suivi de vos chantiers pour y renseigner la date choisie.
  • Attention: si vous choisissez ce mode de prise en charge, vous devez indiquer la date d'intervention sur le site, pas celle de visite technique (car vous avez précisez ne pas avoir besoin de visite technique).

2. Compléter le dossier de chantier:

Pour enregistrer l'horaire d'une intervention (si vous n'avez pas de visite):

  • Cliquez sur "Suivi de mes chantiers en cours" en haut, au milieu : vous accéderez à la liste de vos chantiers
  • Cliquez sur "Détails" , à droite du chantier de votre choix: la page d'informations sur le chantier s'affichera
  • Au dessus des photos des dommages, vous trouverez un encart dans lequel renseigner les dates d'intervention: cliquez sur "Date début d'intervention", renseignez la date et l'heure
  • En bas de la page d'informations, cliquez sur "Sauvegarder" : le message "Etes vous sûr de vouloir apporter ces modifications ?" va apparaitre. Cliquez sur "Oui".

Il est bien entendu possible, avec l'accord de l'assuré, de modifier un horaire d'intervention ou de visite technique.

Pour cela, suivez la même démarche, cliquez sur l'horaire enregistré pour le modifier, puis sauvegardez de la même manière.

Pour programmer l'intervention une fois la visite technique effectuée :

  • Cliquez sur "Suivi de mes chantiers en cours" en haut, au milieu : vous accéderez à la liste de vos chantiers
  • Cliquez sur "VT" , à droite du chantier de votre choix: la page de bilan de la visite technique s'ouvrira
  • Répondez au questions concernant la conformité de la déclaration de l'assuré avec les dégâts constatés : si les dégâts sont conformes aux déclarations de l'assuré, cochez "Oui" à droite des 2 question. S'il y a une anomalie, inscrivez vos constatations dans l'encart correspondant
  • Enregistrez la date de début des travaux en cliquant sur la date et l'heure
  • Entrez le nombre de jours que durera le chantier
  • Cliquez sur "Soumettre"

Une petite vidéo qui vous résume tout cela:

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