Si vous êtes assuré chez Luko, en cas de soucis, vous pouvez contactez notre service d'assistance Opteven, disponible 24h/24.

Il est joignable au 01 87 66 64 39

Ce numéro de téléphone vous est aussi donné lorsque vous lancez une déclaration de sinistre, et cliquez sur "J'ai une urgence"

Appelez Opteven en précisant votre problème, vos nom, prénom et numéro de contrat, et ils vous enverrons un artisan pour des réparations provisoires, où vous aideront à trouver ce dont vous avez besoin.

❗️ Attention: notre service d'assistance ne pourra vous aider que si vous êtes assuré pour le logement que vous occupez, donc propriétaire occupant ou locataire.

Si vous assurez votre logement en PNO, elle ne pourra pas intervenir. En cas d'urgence, il faudra que votre locataire appelle le service d'assistance lié à son contrat d'assurance.

Dans quels cas l'assistance Luko intervient-elle ?

  • Pour sécuriser votre logement, par exemple si votre porte ou votre fenêtre ne ferme plus après avoir été forcée
  • Pour vos besoin en produit de première nécessité : produits de toilette, vêtements ...
  • Pour le relogement d'urgence
  • Dans le cadre du dépannage serrurerie, si vous êtes bloqué hors de chez vous après avoir perdu ou vous être fait voler vos clés (attention, cette garantie est incluse uniquement si vous êtes assuré en Esprit en Paix)

Et pour la suite, une fois l'urgence passée, vous serez accompagné par un de nos gestionnaires de sinistre 🤝

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