Si vous optez pour le paiement mensuel, vous serez prélevé chaque mois, pour votre couverture du mois suivant.
Ainsi, en janvier, vous êtes prélevé pour votre couverture du 1er au 29 février.

Votre facture sera disponible dans votre espace personnel dès le 1er du mois.

Prenons un exemple où votre date de prélèvement est le 8 de chaque mois, voici comment fonctionnerons vos paiements :

Mode de prélèvement :

Vous êtes prélevé soit :

sur votre carte bancaire
sur votre compte, via prélèvement SEPA

Vous pouvez à tout moment ajouter un nouveau moyen de paiement depuis votre espace perso ou l'appli Luko.

On vous détaille ici quels sont les moyens de paiement acceptés.

Date de prélèvement :

Vous pouvez choisir la date de votre choix, entre le 2, le 5, le 8 ou le 12 du mois.

Par défaut, si vous ne faites pas de choix, le prélèvement sera fait le 8 du mois.

Pour modifier votre date de prélèvement, il suffit de vous rendre dans votre application Luko ou dans votre espace personnel sur ordinateur :

Si vous êtes dans l'application, allez dans l'onglet "Menu" (en bas à droite). Si vous êtes sur notre site, le menu s'affiche à gauche de la page.
Dans le menu, cliquez sur "Factures"
En haut de la page, vous trouverez "Paramètres" ou "Paramétrage" : cliquez sur "Date de prélèvement ...", faites votre choix, et confirmez. C'est tout !

Lorsque vous changez votre date de prélèvement, votre choix est appliqué le mois suivant.

Votre facture sera disponible dans votre espace personnel dès le 1er du mois, et vous serez prélevé à la date choisie.

Prenons un exemple :

Vous souscrivez votre contrat le 05 septembre, pour un démarrage des garanties au 10 septembre.

Le 05/09 : vous payez vos 2 premiers mois de couverture.
En octobre, nous vous prélèverons le montant du prorata pour la période du 11 au 30 novembre (on vous explique ça juste en dessous) :
- si vous n'avez pas choisi de date de prélèvement spécifique, le prorata sera prélevé le 08/10
- Si vous avez fait une modification, le prorata sera prélevé à la date choisie : le 2, 5 ou 12.
Les mois suivants, vous serez prélevés à la date choisie, pour la couverture du mois suivant : dans notre exemple, si vous avez choisi le 5 du mois, vous serez prélevé le 5 novembre pour la couverture de décembre.
Et si à un moment, vous souhaitez rechanger, c'est possible : en décembre, vous décidez que vous préférez payer plus tard en janvier, il suffit de faire le changement dans votre espace personnel, et vous serez prélevé à la date choisie dès janvier.

Le prorata :

Le second mois de votre couverture, nous vous prélèverons pour votre troisième mois de couverture. Le montant que nous vous prélèverons dépendra de la date de début de votre contrat (aussi appelée date d'effet). Vous n'aurez pas besoin de payer un mois entier !

Un exemple pour y voir plus clair :

Si votre contrat débute le 4 septembre :

Lors de votre inscription, vous avez payé les 2 premiers mois de couverture. Ce paiement vous couvre donc du 4 septembre au 4 novembre
Pour le mois de novembre, il reste donc 25 jours à payer : du 5 au 30.
Comme nous prélevons la couverture un mois à l'avance, vous paierez en octobre (le 2, 5, 8 ou 12, en fonction de votre choix) pour la fin du mois de novembre. Ce ne sera pas une mensualité pleine, mais juste le prorata du 5 au 30 novembre
Et à partir du mois de novembre, le cycle normal des cotisations se met en place : en novembre, vous paierez une mensualité complète pour le mois de décembre, en décembre pour le mois de janvier, et ainsi de suite

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