Vous êtes à la porte et avez besoin d'un serrurier ? Premier réflexe à avoir, contacter Luko (et surtout pas le serrurier qui a collé son numéro sur votre porte ou qui apparait en résultat #1 sur Google).
 

👍 Vous êtes couvert en cas de vol ou de perte de clé

Si vous vous êtes fait voler votre clé, ou si vous l'avez perdue (vous ne savez plus où elle est), vous êtes couvert. Dans ces situations, nous vous envoyons un artisan serrurier certifié et nous prenons en charge l'intervention jusqu'à 250€ (sachant que l'ouverture d'une porte à Paris coûte en moyenne 200€).

⚠️ Si vous appelez un serrurier sans passer par l'assurance, nous ne pourrons pas vous rembourser les frais de l'intervention. Pensez donc bien à contacter l'assistance Luko disponible 24/24 via le bouton "J'ai besoin d'aide" dans votre espace personnel, pour que nous puissions vous envoyer un serrurier de confiance.
 

👎 Vous n'êtes pas couvert en cas d'oubli de clé, serrure rouillée ou clé cassée

Dans les cas suivants, les frais d'intervention du serrurier ne seront pas pris en charge par Luko :

  • Si vous avez claqué votre porte en laissant la clé à l'intérieur, ou que vous avez oublié votre clé quelque part (mais vous savez où vous l'avez laissée)
  • Si votre serrure est rouillée ou bloquée suite à un manque d'entretien
  • Si vous cassez votre clé dans la serrure (idem, manque d'entretien)

 
Chez Luko, ça nous embête vraiment de ne pas pouvoir vous prendre en charge 😞 Mais appelez-nous quand même, et nous vous donnerons des contacts de serruriers certifiés, pour vous éviter les arnaques des artisans douteux.

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