Vous avez un dégât des eaux chez vous ?
Nous sommes désolés pour vous 😔
Voici quelques conseils à suivre pour être assuré au mieux :  

→ La fuite semble venir de chez vous ? 

  1. Pensez à couper le robinet d'arrivée d'eau à l'origine du problème
  2. Si la première option ne suffit pas, coupez l'eau de votre habitation
  3. Pour éviter que les dommages sur votre logement ne s'aggravent, utiliser bassines d'eau, casseroles, bref de tout type de récipient pour recueillir l'eau qui s'écoule
  4. Si le dégât des eaux est très important : pensez à couper votre électricité pour éviter tout risque d'électrocution ou court-circuit

→ La fuite semble venir de chez votre voisin ?

  1. Contactez votre voisin
  2. Demandez lui d'intervenir pour couper l'origine du dégât des eaux
  3. Remplissez ensemble un constat amiable (disponible ici sur votre espace perso)
  4. Prenez aussi son numéro de téléphone 

Vous n'avez pas les coordonnées de votre voisin ?
Si vous êtes locataire, contactez votre propriétaire pour savoir s'il/elle les a. Vous pouvez également demander aux voisins s'ils possèdent les coordonnées.

→ La fuite semble venir de l'immeuble (du toit par exemple, ou de la colonne d'eau commune) ?

  1. Avertissez le syndic ou le propriétaire de l'immeuble
  2. Décrivez lui votre problème.

📍 Astuce : vous ne trouvez pas les coordonnées de votre syndic ? Elles sont souvent écrites dans l'entrée de votre immeuble ou dans l'escalier. Si non, pensez à interroger vos voisins ou le propriétaire de votre appartement.

Si vous n'arrivez pas à identifier la fuite et que l'eau continue à couler, contactez votre assurance. Des plombiers seront envoyés pour chercher l'origine de la fuite.

Et si vous êtes assuré Luko ? Vous pouvez contactez l'assistance Luko disponible 24h/24 (coordonnées disponibles sur votre espace personnel en cliquant sur le bouton "J'ai besoin d'aide")

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